返品規則

サン・クロレラ株式会社は、発送日から60日以内に受領された、有効期限内かつ未開封の製品のみ返品を受け付けます。サン・クロレラ株式会社は、受領拒否または未受領の出荷品については、一切受領の責任を負いません。

サン・クロレラ株式会社は、返品商品の受領および確認後、元のお支払い方法でクレジットを発行いたします。それ以外の場合、クレジットの発行方法はサン・クロレラ株式会社が決定します。

返品にかかる送料はサン・クロレラ株式会社では負担いたしかねますのでご了承ください。また、返品にかかる送料および手数料は返金いたしかねます。

ご注文は、お届け先に応じてDHLまたは日本郵便（EMS）で発送されます。お客様はチェックアウト時に配送業者を選択することはできません。発送後、追跡情報を記載したメールをお送りします。

DHL発送

配達の試み：DHLは最大2回まで配達を試みます。2回目の配達でも不在の場合、配達員は「不在通知カード」を残します。荷物は最寄りのDHLサービスポイントで約5日間保管されます。この期間内にお受け取りいただけない場合、荷物は自動的にDHLに返送されます。

EMS発送（日本郵便）

配達の試み：EMSは一度配達を試みます。不在の場合は、荷物は最寄りの郵便局で保管されます。

保管期間：荷物は最大15日間（関税がかかる場合は最大1か月）保管されます。この期間中は、再配達の手配または荷物の受け取りはお客様の責任となります。

拒否または未受領の荷物

配達時に受け取りを拒否されたご注文、または未受領として当社に返送されたご注文は、返金または返品の対象となりません。このような発送は、当社の返品ポリシーの対象外となります。元の送料（「送料無料」に含まれる送料を含む）は返金されません。

再発送

ご注文の商品が当社に返送された後に再送を依頼される場合、再度発送する前に送料をご負担いただくことになります。

返品に関する詳細やご質問については、 infoglobalshop@sunchlorella.co.jpまでメールでご連絡ください。サン・クロレラの専属担当者が対応いたします。